Chez DTE, nous optimisons votre environnement de travail numérique grâce aux solutions de communications unifiées Cisco, conçues sur mesure pour répondre à vos besoins. Nous proposons des solutions de communication et de collaboration, sur site, dans le cloud et des solutions hybrides.
Solutions de communications unifiées – Sur site
La solution Cisco Unified Communications offre aux entreprises une plateforme de communication complète qui intègre la voix, la messagerie, la mobilité, la présence et la vidéo dans une solution unique.
La plateforme permet aux employés de communiquer efficacement entre plusieurs sites tout en garantissant une expérience utilisateur cohérente, une fiabilité et une sécurité optimales.
Solutions de base
- Gestionnaire de communications unifiées Cisco (CUCM)
- Ressources de calcul via les serveurs de l’édition professionnelle.
- Connexion Cisco Unity
- Présence unifiée Cisco
- Cisco Jabber
- Autoroute Cisco
- Téléphonie de site distant résiliente Cisco (SRST)
Capacités clés
- Téléphonie IP d’entreprise
- Numérotation interne
- Gestion de la présence
- Annuaires d’entreprises
- Services de messagerie vocale
- Messagerie unifiée
- Services de mobilité
- Soutien aux télétravailleurs
- Intégration de l’enregistrement des appels
- Signalement d’appels
Plateforme de collaboration Cisco Webex – Cloud
Webex est la plateforme de collaboration cloud leader du secteur de Cisco, offrant des fonctionnalités de vidéoconférence, de réunions en ligne, de messagerie, d’appels et de gestion d’événements.
Webex permet aux organisations de collaborer depuis n’importe où tout en maintenant une sécurité de niveau entreprise et des expériences de réunion exceptionnelles.
Solutions Webex
- Réunions Webex
- Appels Webex
- Messagerie Webex
- Événements Webex
- Webinaires Webex
- Assistant Webex
- Tableau blanc Webex
- Fonctionnalités d’IA de Webex
Caractéristiques
- Vidéoconférence HD
- Collaboration dans le cloud
- Partage d’écran
- Enregistrement de la réunion
- Messagerie en temps réel
- Tableaux blancs interactifs
- Sondages et questions-réponses
- Ateliers en petits groupes
- Traduction en direct
- Transcriptions
- Résumés des réunions
Solutions de vidéoconférence et de salles de réunion
Cisco propose des systèmes de visioconférence intelligents qui créent des expériences de collaboration immersives pour les organisations de toutes tailles.
Ces solutions transforment les salles de réunion, les salles de formation, les bureaux de direction, les espaces de réunion informels et les centres de conférence en environnements de collaboration entièrement connectés.
Gamme de périphériques vidéo Cisco
Bar de la salle Cisco
Un appareil de collaboration tout-en-un conçu pour les espaces de réunion de petite et moyenne taille.
Série de kits de salle Cisco
Des solutions complètes de vidéoconférence pour des réunions intelligentes.
Kit de salle Cisco Plus
Idéal pour les salles de conférence de taille moyenne et grande nécessitant des performances vidéo et audio avancées.
Cisco Board Pro
Un appareil de collaboration interactif qui combine la vidéoconférence, les présentations, le tableau blanc numérique et les fonctionnalités d’un écran tactile.
Série de bureaux Cisco
Appareils de collaboration personnelle conçus pour les cadres et les télétravailleurs.
Caractéristiques de l’appareil
- Vidéo 4K Ultra HD
- Cadrage intelligent
- Suivi automatique du locuteur
- Suppression du bruit
- Partage de contenu sans fil
- Tableau blanc numérique
- Interfaces de commande tactile
- Expériences de réunion optimisées par l’IA
- Intégration native Webex
- Interopérabilité de Microsoft Teams
Appels Cisco Webex – Hybride
Webex Calling est la plateforme de téléphonie d’entreprise basée sur le cloud de Cisco qui offre des fonctionnalités d’appel avancées sans obliger les organisations à maintenir une infrastructure PBX sur site.
Les organisations peuvent moderniser leurs systèmes de communication tout en bénéficiant de l’évolutivité du cloud, d’une gestion simplifiée et de la continuité de leurs activités.
Les services comprennent
- Appels d’entreprise
- PBX cloud
- Numéros d’appel direct
- Routage des appels
- Auto Attendant
- Files d’attente d’appels
- Messagerie vocale
- Appel d’urgence
- Services de mobilité
- Analyse des appels
Solutions pour centres de contact
Les solutions Cisco Contact Center permettent aux entreprises d’offrir des expériences client exceptionnelles via la voix, le courrier électronique, le chat, les médias sociaux et les canaux numériques.
Ces plateformes offrent des fonctionnalités de routage intelligent, d’optimisation des effectifs, de reporting avancé et d’engagement client piloté par l’IA.
Portefeuille de solutions
- Centre de contact Webex
- Cisco Contact Center Enterprise
- Centre de contact express
- Analyse du parcours client
- Optimisation de la main-d’œuvre
- Solutions d’enregistrement des appels
Capacités
- Engagement client omnicanal
- Routage intelligent des appels
- Routage basé sur les compétences
- Gestion des files d’attente
- Analyse des performances
- Intégration CRM
- Surveillance de l’expérience client
- Agents virtuels alimentés par l’IA
Solutions de travail hybrides
Cisco permet aux organisations de créer des environnements de travail hybrides sécurisés et productifs où les employés peuvent collaborer efficacement depuis n’importe quel endroit.
La gamme de solutions Cisco Hybrid Work combine les technologies de communication, de collaboration, de sécurité et de gestion de l’espace de travail en une solution unifiée.
Composants de la solution
- Suite Webex
- Appels Webex
- Dispositifs de collaboration
- Solutions pour télétravailleurs
- Connectivité d’accès sécurisé
- Analyse du lieu de travail
L’intelligence artificielle au service de la collaboration
Cisco a intégré des capacités d’IA dans l’ensemble de son portefeuille de solutions de collaboration afin d’améliorer l’expérience des réunions, d’automatiser les tâches administratives et de fournir des informations exploitables.
Fonctionnalités de l’IA
- Assistant de réunion IA
- Prise de notes automatisée
- Résumés des réunions
- Transcription en temps réel
- Suppression du bruit de fond
- Amélioration de la voix
- Résumés de réunions intelligentes
- Éléments d’action automatisés
- Agent IA Webex
